返金ポリシー
返品・返金ポリシー
お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
当店では、お客様のご都合による返品・交換およびご注文のキャンセルはお受けしておりません。
当店で販売する商品は、ブランドから委託を受けた過去シーズン品・サンプル品・一点物等を含む、代替のきかない商品です。ご注文の前に、商品ページの説明・採寸・画像を十分にご確認ください。サイズ感などご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせいただければお答えいたします。
商品に問題があった場合
次のいずれかに該当する場合に限り、返品を承ります。
- お届けした商品に、商品ページに記載のない汚損・破損等の瑕疵があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
該当する場合は、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ先までメールにてご連絡ください。その際、商品の状態がわかる写真を添付いただけますと、対応がスムーズです。ご連絡を確認後、当社より返送方法をご案内いたします。返送にかかる送料は当社が負担いたします。
ご返送いただいた商品を確認のうえ、ご返金にて対応いたします。当店の商品は一点物を含むため、交換品のご用意はできかねる場合がほとんどです。あらかじめご了承ください。
なお、商品到着後7日を経過してからのご連絡、お客様のもとで生じた汚損・破損、および返送のご案内前に発送された商品については、対応いたしかねます。
瑕疵に当たらないもの
次の事項は、商品の性質上生じうるものであり、瑕疵には当たりません。これらを理由とする返品・返金はお受けできません。
- 保管に伴うごく軽微な状態変化（畳みじわ、値札の穴等）で、商品ページに記載のとおりのもの
- お使いのモニター環境等による、商品画像と実物の色味・質感の差異
- サイズ感・着用イメージがお客様の想定と異なること
海外配送の場合
海外への配送分については、理由のいかんを問わず、商品の返品をお受けできません。当社の責めに帰すべき事由による瑕疵があった場合は、商品のご返送は不要とし、ご返金にて対応いたします。商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
ご注文が取り消しとなる場合
次の場合、ご注文を取り消しとさせていただきます。お支払い済みの代金は、全額ご返金いたします。
- 在庫が1点のみの商品に複数のご注文が競合し、他のお客様のお支払い手続が先に完了した場合
- 在庫の表示に相違があり、商品をご用意できない場合
また、コンビニ払いにおいて期限内にお支払いが確認できなかった場合、ご注文はキャンセルとなります（この場合、返金は発生しません）。
返金の方法と時期
ご返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて行います。返金手続の完了後、実際にご返金が反映されるまでの期間は、お支払い方法により異なります。
- クレジットカード：カード会社を通じての返金となります。締め日との関係で、翌月または翌々月のご請求との相殺となる場合があります。
- その他のお支払い方法：各決済事業者を通じて返金いたします。反映時期は各事業者の定めによります。
お問い合わせ先
合同会社BLUE JAM
メールアドレス：drape.tokyo@gmail.com
受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）